よくあるご質問

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カスタマーサポート

営業時間

平日 AM9:30 -PM 6:00

土日祝日 休業

ご連絡はこちらをクリックしてください

 

 

消費税はかかりますか?

日本国内では消費税10%をご請求させていただきます。

 

お支払い方法について教えてください。

クレジットカード(VISA、Mastercard、American Express)・コンビニエンスストア(前払い/手数料:190円)でのお支払いに対応いたしております。

 

プライバシーポリシーはどのようなものですか?

プライバシーポリシー全体については、こちらをご覧ください。

 

実店舗での取扱店はありますか?

現在、日本国内では実際の店舗での取り扱いはございません。(2020年6月現在)

 

ここでサイズ表を見ることはできますか?

サイズガイドをご確認ください

 

HEYDUDEシューズを返品または交換できますか?

返品および交換ポリシーについてはこちらをご覧ください

 

そちらが休日の場合、返品または交換はどうなりますか?

祝日の場合には、ご注文が事前に行われることを理解しております。注文に問題があり、最終出荷日から5営業日以内に返品が得られた場合、祝日に間に合うように注文を交換することができます。祝日の前の最終出荷日から5営業日以内に注文された場合は、通常の返品ポリシーが適用されます。

 

HEYDUDEシューズは価格交渉は可能ですか?

弊社は独占的に商品を提供しており、価格は日々変更される場合があります。常に変化する販売活動のためプロモーションのため、現在、購入後の価格値引きは行っていません。

 

クリアランスセールで購入した靴の返品や交換はできますか?

クリアランスセールで購入された靴は、最終販売価格のため、返品や交換ができません。

 

注文したものと違う商品が送られてきました。

大変申し訳ございません。早急に交換いたしますので、こちらまでご連絡ください。

 

HEYDUDEでは返品用の配送ラベルを提供していますか?

HEYDUDEでは返品用の配送ラベルはご提供しておりません

 

 

 

靴の重さはどれくらいですか?

HEYDUDEでは、一番軽いもので150グラムの靴をご用意いたしております。これは、靴下数足分とほぼ同じ重さです。

 

靴のお手入れ方法について教えてください。

製品のお手入れをご覧ください

 

 

 

配送方法について教えてください。

出荷と配達のページをご覧ください

 

日本国外にも出荷できますか?

現在、日本国内にのみに販売・出荷しています

 

HEY DUDEシューズはどこで製造されていますか?

HEYDUDEシューズは現在中国で製造されています。

 

HEY DUDEシューズには保証がありますか?

HEYDUDE シューズは、メーカーの材料または製造上の欠陥に対して90日間の保証を延長いたします。保証書等は発行しておりませんので、お問い合わせの際は注文番号、購入日をお知らせください。詳細については、返品および交換ページをご覧ください。

 

製造上の欠陥と見なされるものは何ですか?

保証は、完成具合と素材の欠陥をカバーしますが、事故、不適切な手入れ、過失、通常の摩耗による破損、または色、素材の自然な劣化、時間、露出、または広範な使用による損傷はカバーしません。

 

HEYDUDEは、当社製品の使用に起因する損害、損失、および費用について責任を負いません。